La actual pandemia ha mostrado la necesidad de crear canales de comunicación y atención con los clientes, más allá de los espacios físicos, para cuando por razones de horario o tiempo los clientes no puedan acudir a las entidades financieras o cuando cualquier otro impedimento como el COVID limite su movilidad.
Entre estos canales digitales destacan principalmente los asesores financieros virtuales, cuya implementación se ha acelerado en el sector financiero.
Este nuevo nivel de la innovación y la digitalización ha llegado para quedarse y profundizar más allá de ser un producto novedoso a consecuencia de las restricciones físicas de la pandemia.
Las entidades financieras han aprendido que más allá de situaciones de emergencia, necesitan tener nuevos canales de comunicación con sus clientes para atenderles, asesorarles y facilitarle el acceso a sus servicios y productos, canales 24/7/365, que permitan al cliente disponer de su tiempo sin verse condicionados por los horarios de oficina, de forma que puedan realizar las consultas, transacciones u operaciones bancarias que necesiten en el momento del día o de la semana que mejor les convenga.
Los asesores financieros virtuales como los de TheLogicValue cumplen con todos estos objetivos. Basados en Inteligencia Artificial desde un soporte web responsive y a través de múltiples canales ( web, whatsapp, sms, Facebook, app, etc…) de una forma conversacional y con un profundo conocimiento financiero, automatizan procesos y digitalizan los servicios de entidades financieras y compañías de seguro, ayudándoles en su plena digitalización.
Desde E-banking y Capital Radio se hacen eco de la relevancia y el paso hacia adelante que los asesores financieros virtuales de TheLogicValue suponen, para ampliar información podéis leer sus artículos: